Refusjonspolicy

Ikke fornøyd eller trenger du å returnere bestillingen din?

Takk for at du handlet hos oss!

I henhold til EUs forbrukerlovgivning har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen.

I tillegg til den lovpålagte angreretten tilbyr vi en frivillig returperiode på totalt 60 dager fra leveringsdato.

For å benytte angreretten må du kontakte oss innen 14 dager.

Kunden betaler returfrakten med mindre annet er avtalt.

Produktet kan testes for å fastslå funksjonen. Hvis varen er brukt mer enn nødvendig for å fastslå funksjonen, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra refusjonen.

Produktet skal returneres komplett med tilhørende tilbehør og i originalemballasje om mulig.

✅ Enkel retur i 4 steg

  1. Send oss en e-post på support@airtracktag.com.
  2. ordrenummer.
  3. Fortell oss årsaken til returen (f.eks. «ikke fornøyd», «defekt» osv.).
  4. Gi beskjed om du ønsker refusjon eller erstatningsprodukt.

💰 Refusjoner

Når returen din er mottatt og gjennomgått, vil vi informere deg via e-post.
Hvis returen godkjennes, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Vennligst beregn opptil 10 bankdager før pengene vises på kontoen din, avhengig av bank eller kortutsteder.

📦 Returfrakt

  • Ved angrerett betaler kunden returfrakten med mindre varen er defekt eller feilaktig.
  • Ved godkjent retur refunderes produktets verdi. Eventuelle fraktkostnader betalt ved bestilling refunderes i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
  • For varer med en verdi over 75 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta) anbefaler vi sterkt å bruke sporbar og forsikret frakt. Vi er ikke ansvarlige for bortkomne eller skadede returer.

🕒 Behandlingstid for refusjon

Vi streber etter å behandle alle godkjente refusjoner innen 72 timer etter at returen er mottatt.
Noe forsinkelse kan forekomme avhengig av din betalingsleverandør.

🔁 Bytter (dersom aktuelt)

Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadede.
Hvis du trenger et erstatningsprodukt, kontakt oss på:
📩 support@airtracktag.com

❌ Misdte leveranser & ikke hentede pakker

Hvis pakken din returneres til oss fordi den ikke hentes eller ikke mottas ved levering, kan en returbehandlingsavgift på opptil 25 EUR bli belastet.
Vennligst sørg for å følge leveransen og hente pakken i tide for å unngå gebyrer.

🛑 Avbestillinger

Hvis du ønsker å avbryte bestillingen din, kontakt oss så snart som mulig.
Bestillinger som allerede er sendt kan ikke avbestilles.