Refusionspolitik

Ikke tilfreds eller har du brug for at returnere din ordre?

Tak fordi du har handlet hos os!

I henhold til EU's forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen.

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi en frivillig returperiode på i alt 60 dage fra leveringsdatoen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden for 14 dage.

Kunden betaler returfragten, medmindre andet er aftalt.

Produktet må testes for at fastslå dets funktion. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens funktion, kan en eventuel værdiforringelse blive trukket fra tilbagebetalingen.

Produktet skal returneres komplet med tilhørende tilbehør og i originalemballage, hvis muligt.

✅ Enkel retur i 4 trin

  1. Send os en e-mail på support@airtracktag.com.
  2. Angiv dit ordrenummer.
  3. Fortæl årsagen til returneringen (f.eks. "ikke tilfreds", "defekt" osv.).
  4. Oplys om du ønsker tilbagebetaling eller erstatningsprodukt.

💰 Tilbagebetalinger

Når din retur er modtaget og gennemgået, giver vi dig besked via e-mail.
Hvis returen godkendes, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmetode som blev brugt ved købet.

Venligst forvent op til 10 bankdage før pengene vises på din konto, afhængigt af bank eller kortudsteder.

📦 Returfragt

  • Ved fortrydelsesret betaler kunden returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert.
  • Ved godkendt retur refunderes varens værdi. Eventuelle fragtomkostninger betalt i forbindelse med bestillingen refunderes i henhold til gældende forbrugerlovgivning.
  • For varer med en værdi over 75 EUR (eller tilsvarende i lokal valuta) anbefaler vi kraftigt, at du bruger sporbar og forsikret fragt. Vi påtager os ikke ansvar for bortkomne eller beskadigede returneringer.

🕒 Behandlingstid for tilbagebetaling

Vi bestræber os på at behandle alle godkendte tilbagebetalinger inden for 72 timer efter modtagelse af returen.
Der kan forekomme forsinkelser afhængigt af din betalingsudbyder.

🔁 Ombytninger (hvis relevant)

Vi erstatter kun varer, der er defekte eller beskadigede.
Hvis du har brug for et erstatningsprodukt, kontakt os på:
📩 support@airtracktag.com

❌ Missede leverancer & ikke afhentede pakker

Hvis din pakke returneres til os, fordi den ikke bliver afhentet eller ikke modtages ved levering, kan der blive opkrævet et returbehandlingsgebyr på op til 25 EUR.
Venligst sørg for at følge leveringen og hente pakken til tiden for at undgå gebyrer.

🛑 Afbestillinger

Hvis du ønsker at afbestille din ordre, kontakt os så hurtigt som muligt.
Ordrer, der allerede er afsendt, kan ikke afbestilles.