Widerrufsrecht

Nicht zufrieden oder müssen Sie Ihre Bestellung zurücksenden?

Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft haben!

Gemäß der EU-Verbraucherschutzrichtlinie haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 60 Tagen ab Lieferdatum an.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen.

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Das Produkt darf getestet werden, um seine Funktion zu überprüfen. Wenn die Ware mehr als nötig benutzt wurde, um die Funktion zu prüfen, kann eine eventuelle Wertminderung von der Rückerstattung abgezogen werden.

Das Produkt soll vollständig mit zugehörigem Zubehör und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

✅ Einfache Rückgabe in 4 Schritten

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@airtracktag.com.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
  3. Nennen Sie den Grund für die Rückgabe (z. B. „nicht zufrieden“, „defekt“ usw.).
  4. Teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt wünschen.

💰 Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Bankarbeitstagen, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Bank oder Kartenanbieter.

📦 Rücksendekosten

  • Bei Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern die Ware nicht defekt oder fehlerhaft ist.
  • Bei genehmigter Rückgabe wird der Produktwert erstattet. Eventuelle Versandkosten, die bei der Bestellung bezahlt wurden, werden gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht erstattet.
  • Für Waren mit einem Wert über 75 EUR (oder dem Gegenwert in lokaler Währung) empfehlen wir dringend, verfolgbaren und versicherten Versand zu nutzen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

🕒 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Wir bemühen uns, alle genehmigten Rückerstattungen innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der Rücksendung zu bearbeiten.
Es kann zu Verzögerungen kommen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

🔁 Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen nur Waren, die defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie ein Ersatzprodukt benötigen, kontaktieren Sie uns unter:
📩 support@airtracktag.com

❌ Verpasste Lieferungen & nicht abgeholte Pakete

Wenn Ihr Paket an uns zurückgesendet wird, weil es nicht abgeholt oder bei der Lieferung nicht entgegengenommen wurde, kann eine Retourenbearbeitungsgebühr von bis zu 25 EUR berechnet werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferung verfolgen und das Paket rechtzeitig abholen, um Gebühren zu vermeiden.

🛑 Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden.