Palautuskäytäntö

Etkö ole tyytyväinen tai tarvitsetko palauttaa tilauksesi?

Kiitos, että asioit meillä!

EU:n kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Lakisääteisen peruutusoikeuden lisäksi tarjoamme vapaaehtoisen palautusajan, joka on yhteensä 60 päivää toimituspäivästä lukien.

Peruutusoikeuden käyttämiseksi ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa.

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole sovittu.

Tuotetta saa testata sen toimivuuden varmistamiseksi. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen toimivuuden selvittämiseksi, mahdollinen arvon alenema voidaan vähentää hyvityksestä.

Tuote tulee palauttaa kokonaisena, kaikki lisävarusteet mukaan lukien, ja alkuperäispakkauksessa, jos mahdollista.

✅ Helppo palautus neljässä vaiheessa

  1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@airtracktag.com.
  2. Ilmoita tilausnumerosi.
  3. Kerro palautuksen syy (esim. ”en ole tyytyväinen”, ”vikainen” jne.).
  4. Ilmoita, haluatko hyvityksen vai korvaavan tuotteen.

💰 Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.
Jos palautus hyväksytään, summa hyvitetään samaan maksutapaan, jota käytettiin ostettaessa.

Huomioithan, että hyvityksen näkymiseen tililläsi voi kulua jopa 10 pankkipäivää pankista tai kortinmyöntäjästä riippuen.

📦 Palautuskulut

  • Peruutusoikeuden yhteydessä asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen.
  • Hyväksytyn palautuksen yhteydessä tuotteen arvo hyvitetään. Mahdolliset tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut hyvitetään voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
  • Tuotteille, joiden arvo ylittää 75 EUR (tai vastaava paikallisessa valuutassa), suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa ja vakuutettua toimitusta. Emme vastaa kadonneista tai vahingoittuneista palautuksista.

🕒 Hyvityksen käsittelyaika

Pyrimme käsittelemään kaikki hyväksytyt hyvitykset 72 tunnin kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Maksupalveluntarjoajastasi riippuen voi esiintyä viivettä.

🔁 Vaihdot (tarvittaessa)

Korvaamme vain vikaiset tai vahingoittuneet tuotteet.
Jos tarvitset korvaavan tuotteen, ota yhteyttä:
📩 support@airtracktag.com

❌ Toimitusten epäonnistumiset ja noutamattomat paketit

Jos pakettisi palautuu meille, koska sitä ei noudeta tai vastaanoteta toimituksen yhteydessä, saatetaan periä palautuskäsittelymaksu enintään 25 EUR.
Varmistathan, että seuraat toimitusta ja noudat pakettisi ajoissa välttääksesi maksut.

🛑 Tilauksen peruutukset

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Jo lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa.