Återbetalningspolicy
Inte nöjd eller behöver du returnera din beställning?
Tack för att du handlat hos oss!
Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig returperiod på totalt 60 dagar från leveransdatum.
För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar.
Kunden står för returfrakten om inget annat avtalats.
Produkten får testas för att fastställa dess funktion. Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion, kan en eventuell värdeminskning komma att dras av från återbetalningen.
Produkten ska returneras komplett med tillhörande tillbehör och i originalförpackning om möjligt.
✅ Enkel retur i 4 steg
- Mejla oss på support@airtracktag.com.
- Ange ditt ordernummer.
- Berätta orsaken till returen (t.ex. “inte nöjd”, “defekt” osv.).
- Meddela om du önskar återbetalning eller ersättningsprodukt.
📦 Returfrakt
Vi skickar en förbetald returetikett till dig. En avgift på 49 kr för etiketten och 30 kr returbehandlings-avgift dras av från din återbetalning, förutsatt att varan inte är defekt eller felaktig. Är varan defekt eller felaktig står vi för hela returfrakten.
Vid godkänd retur återbetalas produktens värde, och eventuella fraktkostnader som betalats vid beställningen återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning. Väljer du istället att ordna returfrakten helt själv rekommenderar vi starkt spårbar och försäkrad frakt för varor värda över 75 EUR – vi ansvarar inte för borttappade eller skadade returer.
💰 Återbetalning
När din retur mottagits och granskats meddelar vi dig via e-post. Godkänns returen återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet – räkna med upp till 10 bankdagar beroende på bank eller kortutgivare. Vi strävar efter att behandla godkända återbetalningar inom 72 timmar efter mottagen retur.
🔁 Byten
Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade.
Behöver du en ersättningsprodukt, kontakta oss på:
📩 support@airtracktag.com
❌ Missade leveranser & ej uthämtade paket
Returneras paketet till oss för att det inte hämtats ut vid leverans, kan en returhanteringsavgift på upp till 99kr debiteras. Följ gärna leveransen och hämta ut paketet i tid.
🛑 Avbeställningar
Vill du avbryta din beställning, hör av dig så snart som möjligt. Redan skickade beställningar kan tyvärr inte avbeställas.