Återbetalningspolicy

Inte nöjd eller behöver du returnera din beställning?

Tack för att du handlat hos oss!

Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig returperiod på totalt 60 dagar från leveransdatum.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar.

Kunden står för returfrakten om inget annat avtalats.

Produkten får testas för att fastställa dess funktion. Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion, kan en eventuell värdeminskning komma att dras av från återbetalningen.

Produkten ska returneras komplett med tillhörande tillbehör och i originalförpackning om möjligt.

✅ Enkel retur i 4 steg

  1. Mejla oss på support@airtracktag.com.
  2. Ange ditt ordernummer.
  3. Berätta orsaken till returen (t.ex. “inte nöjd”, “defekt” osv.).
  4. Meddela om du önskar återbetalning eller ersättningsprodukt.

💰 Återbetalningar

När din retur har mottagits och granskats meddelar vi dig via e-post.
Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vänligen räkna med upp till 10 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.

📦 Returfrakt

  • Vid ångerrätt står kunden för returfrakten om varan inte är defekt eller felaktig.
  • Vid godkänd retur återbetalas produktens värde. Eventuella fraktkostnader som betalats i samband med beställningen återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning.
  • För varor med ett värde över 75 EUR (eller motsvarande i lokal valuta) rekommenderar vi starkt att du använder spårbar och försäkrad frakt. Vi ansvarar inte för borttappade eller skadade returer.

🕒 Handläggningstid för återbetalning

Vi strävar efter att behandla alla godkända återbetalningar inom 72 timmar efter att returen mottagits.
Viss fördröjning kan förekomma beroende på din betalningsleverantör.

🔁 Byten (i förekommande fall)

Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade.
Om du behöver en ersättningsprodukt, kontakta oss på:
📩 support@airtracktag.com

❌ Missade leveranser & ej uthämtade paket

Om ditt paket returneras till oss på grund av att det inte hämtas ut eller inte tas emot vid leverans, kan en returhanteringsavgift på upp till 25 EUR komma att debiteras.
Vänligen säkerställ att du följer leveransen och hämtar ut paketet i tid för att undvika avgifter.

🛑 Avbeställningar

Om du vill avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt.
Beställningar som redan har skickats kan inte avbeställas.